On-Premise halten
Souveräne Datacenter
Break-Fix und Lifecycle für die Infrastruktur, die nicht umziehen kann — definierte SLAs, EU-resident, EOL-Hardware bleibt am Leben. Ein Operating-Partner.
SLA-Stufen
Drei vordefinierte Stufen — anpassbar auf Standort, System-Kritikalität und Betriebsfenster. Konkrete Preise auf Anfrage.
| Stufe | Reaktion | Vor-Ort | Abdeckung |
|---|---|---|---|
| Standard Für unkritische Systeme: Ticket-Aufnahme, Diagnose und Vor-Ort-Service am nächsten Werktag. | Next Business Day | NBD | Mo–Fr 9–17 |
| Business Für produktive Workloads: 4h-Reaktion, 8h-Vor-Ort-Service, Werktags-Abdeckung. | 4h | 8h | Mo–Fr 7–19 |
| Mission Critical Für betriebskritische Systeme: 24/7-Bereitschaft, 1h-Reaktion, 4h-Vor-Ort-Service. | 1h | 4h | 24/7/365 |
Die Tabelle zeigt typische Konfigurationen. Individuelle SLAs (z.B. 30min-Reaktion, dedizierte Spare-Parts vor Ort) sind möglich.
Transparente Preise
Stundensätze
Einstiegspreise zur Orientierung. Konkrete Konditionen hängen von Umfang, Vertragslaufzeit und Kundentreue ab — wir senden ein individuelles Angebot.
Rack & Stack
Implementierung, Migration, Rack-Mount-Arbeiten
ab €60/Stunde
- Halbtags-, Tages- und Wochenpauschalen mit Mengenrabatt (5–15%)
- Mindest-Teamgröße: 2 Techniker (Servertransport)
BreakFix & Smart Hands
Komponententausch, Fehlersuche, Vor-Ort-Support
ab €100/Stunde
- Halbtags-, Tages- und Wochenpauschalen mit Mengenrabatt (5–15%)
- Zuschläge für Nacht, Wochenende und Feiertag
Managed Services
Pro Gerät, pro Monat — nur Arbeitsleistung, Teile vom Kunden gestellt.
Incident Support
ab €9/Gerät/Mo.
NBD bis 24×7×4h — höhere SLAs auf Anfrage
Incident + Service Request
ab €15/Gerät/Mo.
NBD bis 24×7×4h — höhere SLAs auf Anfrage
Alle Preise netto (zzgl. MwSt.). Konkrete Konditionen nach Umfang und Vertragslaufzeit.
Abdeckung
Service-Gebiete
Zwei primäre Zonen mit Standardsätzen und Same-Day-Dispatch. Erweiterte Abdeckung deutschlandweit mit Vorlauf.
Primär — Frankfurt (100 km Radius)
Standardsätze, mindestens 2 Stunden Einsatz.
Primär — Berlin (50 km Radius)
Standardsätze, mindestens 2 Stunden Einsatz.
Erweitert — Deutschlandweit
3 Werktage Vorlauf, mindestens 4 Stunden Einsatz.
Was wir abdecken
Vom einzelnen Komponententausch bis zur Standort-Migration — wir verantworten die Ausführung mit eigenen Engineers und etablierten Logistik-Partnern in der EU.
- Server- und Storage-Komponentenaustausch (HDD, SSD, RAM, PSU, Mainboard)
- Netzwerk-Hardware (Cisco, Juniper, Arista, Fortinet, etc.)
- Smart-Hands für Rack-Mounts, Verkabelung und Migrationen
- Spare-Parts-Lagerhaltung mit definierten Wiederbeschaffungs-SLAs
- EOL-/EOSL-Hardware: Wartung jenseits des Herstellerendes
- Multi-Site-Koordination in der EU inkl. Logistik
Angebot konfigurieren
Sagt uns, welche Hardware ihr betreibt, welche SLA-Stufe relevant ist und wo eure Standorte sind. Wir senden euch ein individuelles Angebot.